Det er en usædvanlig dårlig dag på jobbet for taxichaufføren Charles. Klip i kørekortet, dårlig økonomi og et truet ægteskab hænger over hans hoved som en mørk sky. Så stress er kun fornavnet på, hvad han føler, da hans seneste kunde insisterer på en lang omvej med flere stop. Men den elegante ældre kvinde i bilen begynder at fortælle om sit liv. Madeleines historier giver Charles noget andet at tænke på, og irritationen er snart forduftet. Ingen af dem er klar over, at køreturen vil skabe et unikt venskab, som vil forandre deres liv.